常见问题

1. 旅游线路如何进行网上预订？
   在中信旅游网，当您选定了自己满意的旅游线路以后，可以通过网上预订的方式咨询或预定线路。在旅游线路行程报价页面点击我要预定，弹出网络预定窗口后，您可以按照您的需求进行订单的填写，订单提交后，我们会有专人在最短的时间内和您联系，以确认订单，因此请您填写订单时一定要提供准确的联系方式。
   
2. 是否可以在线支付？
   中信旅游支持大多数银行网上直接支付。登录会员中心,点开订单中心,如果您的订单已经得到我们的客服确认,那么您可以使用网上支付功能,进行付款。
3. 网站有哪些支付方式？
   您可以在订单确认后汇款到公司指定的银行帐号，也可以到公司门市付款，如果您是团队客户，我们还可以负责上门收款。
4. 如何签订合同？
   目前可以和您签订合同的方式有：门市签订和传真签订。如果是团队客户也可以安排上门签订合同。
5. 是否可以上门预订旅游线路？
   可以，您可以于门市工作时间亲自来预订旅游线路。
6. 没有时间来门市签合同是否可以用其他方式签？
   您和我们可以传真签订合同。
7. 价格是否还能优惠？
   中信旅游网已向社会发放了大量网站抵用券，凭此券预订旅游线路可以扣除抵用券上所标示面额的团款。
8. 我预订了旅游线路，应汇款到那个帐号？
   如果您希望通过汇款支付，我们会联系您并提供帐号清单。
9. 发票怎么开？
   付款后请您告诉我们准确的发票抬头并确认发票内容并提供地址，我们将在您游玩归来后数天内寄到您提供的地址。
10. 网站出具的是否是正规的旅游合同？
    是的，我们将与您签订正规的旅游合同。
11. 在网站预订出境游线路，一般应提前多少时间？
    原则上如无护照至少提前20天。如有护照请尽早报名，以确保机位。
    
12. 旅游保险究竟包括那些？
    旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。
    
13. 外出旅游买什么保险好？
    我们建议您购买以下几种
    1、旅游救助保险
    2、旅客意外伤害保险
    3、旅游人身意外伤害保险
    4、住宿旅客人身保险
14. 预订旅游线路提供保险吗？
    我们不提供旅游保险，如有需要请客人自行购买。
15. 什么叫单房差？
    单房差，是旅行社之间常用的术语。它是指旅游团队到异地旅游住宿酒店标准房时，团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，可能需要补足另外一个床位的费用。
16. 预订并付款后有出团通知书吗？
    有的，在您预订旅游线路并付款后，我们会在您出发前提供一份出团通知书，其中包括集合的时间地点、航班、入住的酒店、团队的行程、紧急联系人的联系方式等等。
17. 在旅行中能不能脱团自己玩？
    通常来说，国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；而境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
18. 遇到紧急情况怎么办
    我们在出团前会留给您紧急联系人的电话，在遇到紧急情况时可以拨打
19. 蜜月旅游去国外哪里玩比较经济又好玩？
    去欧洲或者马尔代夫度蜜月是最理想不过了，但是费用会比较昂贵。如果考虑到价格因素，以下几个地方倒是经济实惠：
    
    1.泰国 主要是普吉岛、皮皮岛和苏梅岛等几个海岛，另外还有海滨胜地芭堤雅。
    2.印尼巴厘岛，同样也是海岛
    3.新加坡，去狮城新加坡观光购物也是不错的选择
    4.菲律宾，菲律宾著名的的”南方皇后市“宿雾和美丽的长滩岛都是旅游的好地方。
    
    还有很多蜜月游玩地您可以打电话来详细向我们咨询。
20. 旅游线路的报价是不是所有费用都包含了？
    您在本网站看到的线路报价，国内线路除已明确注明的推荐自费项目不包含外，其他费用都包含在内。
    国际线路除推荐自费、税金和导游司机小费不包含，其他费用也都包含在内。
21. 什么是“独立成团”？
    独立成团也叫单独包团或单独成团，是指旅游者（1人或多人）要求独立包车、独立聘用专职导游，住宿等级要求较高，组成的一个等级、费用较高的团队。独立成团的旅游者，游览的景点完全由旅游者指定，再由我们的专业人员设计行程线路，游览景点含金量高。
22. “独立成团”有什么好处？
    第一、无论人数多少都可以包团，甚至一个人也可包团；
    第二，可自由选择出团时间，特别是一些特殊线路，一般旅行社很难发散客团，都要求包团才能出行；
    第三，相比参加比较死板、质量也相对来说较差、自由比较受限制的散客团来说，可以提高旅游质量、增加旅游乐趣，增进亲朋好友之间的了解、享受天伦之乐；
    第四，可比较自由的选择合适的线路，甚至自行设计旅游线路，或者将本网提供的线路按自己的要求作一些更改；
    第四、更安全、更可靠。由于全团人员都来自自已的亲朋好友或同单位员工，所以不用担心传染病、偷盗、岐视等现象的发生。
    
23. 如何办理护照？
    上海户籍人士，携带好本人身份证及户口本及规格照片5张至上海市上海市浦东新区民生路1500号办理申领手续；10个工作日后可以领取；外地户籍需回户口所在地办理护照。
24. 如何办理旅游签证？
    出境游一般都要求您有有效期半年以上的护照。跟团游，提供服务的旅行社会负责帮助您办理旅游签证，且签证费用已经包含在团费当中。由于各个国家的签证需要提供的资料不同，在您预订行程后，客服会帮您一一确认所需要的签证资料。
25. 如何办理港澳通行证？
    出境游一般都要求您有有效期半年以上的护照。跟团游，提供服务的旅行社会负责帮助您办理旅游签证，且签证费用已经包含在团费当中。由于各个国家的签证需要提供的资料不同，在您预订行程后，客服会帮您一一确认所需要的签证资料。
26. 护照有效期？
    2006年7月1日以前护照有效期是五年，可以延期两次，每次五年。护照还剩下6个月以上即可延期，少于6个月甚至不足一个月是不能延期的，那这本护照就不能使用。7月1日以后就是十年，不能延期。

公司旅游

1. 什么是签证？有哪些种类？
   签证是一个国家给与另外一国居民（通常是护照持有者）的旅行许可。持有签证的居民可以旅行到签证所到国家。但是，签证与进入许可不同，有了签证并不意味着可以进入该国家。目的地国家的移民局或边防机构有权利依法拒绝签证持有者入境。通常，按照国家间的亲密程度和经贸往来关系，两个国家间的出入境旅行待遇可分为以下级别：
   A，免签证，即从一个国家到另外一个国家不需要签证，可停留7天至6个月不等。通常是双边的。
   B，落地签证，即从一个国家到另外一个国家不需要签证，但需要在到达机场申请进入许可，通常是单边的。
   C，签证，即从一个国家到另外一个国家需要签证，又因国家之间的外交关系和民间交流形势分为签证容易类，签证政策收紧类等。 同时，有的国家政府为了增加国家收入，会采取不同的政策吸引他们需要的旅行者。如俄罗斯政府决定对中国团体游客免签证等。
   在中国，护照分为因公，因私护照及外交护照，因公护照持有者和外交护照持有者有很大的自由旅行全权，去很多国家都有免签证或落地签证待遇。可惜，普通公民持有的因私护照只能享受二等公民的待遇。
2. 什么是销签？都需要哪些手续？
   销签是使领馆对于发放的旅游团队签证进行回团监督的一种措施，目的在于及时发现并有效控制境外滞留现象。手续为：团队回国后，2-3个工作日内旅行社要递交护照原件及回程登机牌原件到使领馆销签（有些使领馆会指定个别客人回国后本人亲自前往使领馆面试销签）。否则客人将在该国使馆内留下不良记录，旅行社也将被处以停签等处罚。目前有销签规定的使领馆主要有申根国使馆、日本、新西兰、瑞士、英国、美国、加拿大等。
3. 办理签证需要准备什么材料？
   在本网站签证页面上有办理各国签证信息，请查看相关页面。
4. 申办外国签证，对护照有何要求？
   申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。
5. 使、领馆拒签怎么办？
   颁发签证是一个国家主权范围内的事务，主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证，且无需说明理由。因此，公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因，说明情况，尽快补齐所需材料，再次申办。